Betingelser og vilkår
Sist oppdatert: 1. september 2026
Disse betingelsene gjelder for alle bestillinger og deltakelse i aktiviteter levert av Aurora Husky AS. Ved å bestille en tur hos oss — på nett, per e-post eller telefon — godtar du vilkårene nedenfor.
1. Om disse vilkårene og hvem vi er
Tjenestene som beskrives på aurorahusky.com leveres av Aurora Husky AS, org.nr. 934 782 143, Fjellvåkveien 7, 9325 Bardufoss. Turene våre går fra Camp Aspemo utenfor Tromsø. Spørsmål om en bestilling eller disse vilkårene? Kontakt oss på booking@aurorahusky.com eller +47 918 86 276.
2. Bestilling og betaling
Bestillinger krever full betaling ved reservasjon. Onlinebestillinger gjøres gjennom vår sikre bestillingspartner (Visit Group / Citybreak), der betalingen gjennomføres med de vanligste kreditt- og debetkortene. Bestillingen din er bekreftet når du mottar en bestillingsbekreftelse på e-post. Kontroller at dato, tidspunkt og antall deltakere stemmer, og kontakt oss umiddelbart hvis noe er feil.
3. Priser og hva som er inkludert
Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner) og inkluderer mva. Prisen som vises på bestillingstidspunktet gjelder. Hva som er inkludert står i beskrivelsen av hver tur — normalt tur-retur transport fra Tromsø, den guidede aktiviteten, lån av varmedress og støvler, samt varm drikke og noe å bite i på campen.
4. Avbestilling og refusjon
Avbestillinger gjort 14 dager eller mer før avreisedatoen refunderes 100 %. Avbestillinger gjort mellom 7 og 13 dager før avreise refunderes 50 %. Avbestillinger mindre enn 7 dager før avreise refunderes ikke, og manglende oppmøte på møtestedet regnes som sen avbestilling. For å avbestille, send e-post til booking@aurorahusky.com med bestillingsreferansen din. Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt, normalt innen 14 dager.
5. Endringer og avlysninger fra vår side
Arktisk vær er uforutsigbart. Av sikkerhetshensyn kan vi på kort varsel justere ruter, avgangstider eller innholdet i en tur basert på vær-, snø- og vindforhold. Må vi avlyse en tur, velger du mellom en ny dato (etter tilgjengelighet) eller full refusjon av turprisen. Vi er ikke ansvarlige for andre kostnader du måtte ha hatt, som fly eller overnatting, og anbefaler derfor reiseforsikring som dekker avlyste aktiviteter.
6. Helse- og fysiske krav
Hundekjøring innebærer aktiv deltakelse, og gjester må være i rimelig god fysisk form. Fortell oss om medisinske tilstander, skader eller diettbehov når du bestiller, slik at vi kan planlegge deretter. Av sikkerhetshensyn kan gravide ikke delta på hundekjøring. Barn er velkomne på våre familievennlige turer i følge med en voksen — kontakt oss hvis du er usikker på hva som passer for din gruppe.
7. Ditt ansvar på turen
Hver tur starter med en grundig sikkerhetsgjennomgang. Du må delta på gjennomgangen, følge guidenes instruksjoner i løypa og behandle hundene med omtanke og respekt. Møt opp på møtestedet i god tid — turene går som planlagt, og for sent oppmøte kan bety at du mister plassen uten refusjon. Vi kan nekte deltakelse, uten refusjon, for gjester som er beruset eller som ved sin oppførsel utsetter seg selv, andre gjester, teamet vårt eller hundene for fare.
8. Ansvar og forsikring
Alle utendørsaktiviteter i Arktis innebærer en iboende risiko. Vi har strenge sikkerhetsrutiner: guider med opplæring i førstehjelp, godt preparerte løyper, kvalitetsutstyr og beredskapsrutiner på hver tur. Aurora Husky AS er ikke ansvarlig for ulykker som skyldes at gjester ignorerer sikkerhetsinstruksjoner. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan fraskrives etter norsk lov. Vi anbefaler sterkt at alle gjester har egen reise- og helseforsikring.
9. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, som ekstremvær, naturhendelser, strøm- eller nettverksbrudd, eller pålegg fra offentlige myndigheter. Hindrer en slik hendelse en tur, tilbyr vi ombooking eller refusjon av turprisen som beskrevet i punkt 5.
10. Reklamasjon og lovvalg
Er noe ikke som det skal, si ifra til guiden med en gang slik at vi kan ordne det på stedet, eller kontakt oss på booking@aurorahusky.com så snart som mulig etter turen. Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Som forbruker har du også rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, og tvister kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller de alminnelige domstolene.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når tjenestene våre endres. Versjonen som var publisert da du bestilte, gjelder for din bestilling. Gjeldende versjon, med revisjonsdato, er alltid tilgjengelig på denne siden.